Questions fréquentes
Les réponses essentielles avant et après une commande. Si votre situation n’apparaît pas ici, notre service client reste disponible par e-mail.
Tout ce qu’il faut savoir
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison standard est offerte pour les commandes livrées en France, sans minimum d’achat.
Comment connaître le délai de livraison ?
Le délai applicable à votre commande est présenté avant sa validation dans le parcours de paiement Shopify. Un e-mail de suivi est envoyé dès que les informations de transport sont disponibles.
Comment suivre ma commande ?
Le lien de suivi est transmis à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Vous pouvez également consulter notre page Suivre ma commande si vous ne retrouvez plus ce message.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens effectivement disponibles sont affichés dans le checkout Shopify. La transaction est traitée par les prestataires de paiement sécurisés activés sur la boutique.
Puis-je retourner un produit ?
Sauf exception légale, Cabane du Félin étend commercialement à trente jours après réception le délai pour notifier votre rétractation. Les modalités complètes et le formulaire sont disponibles dans la rubrique Livraison et retours.
Comment choisir la bonne variante ?
Les couleurs, tailles ou modèles sont présentés sur la fiche produit. Vérifiez la variante, ses dimensions et la photo associée avant l’ajout au panier.
Les prix comprennent-ils la TVA ?
Oui. Les prix affichés pour les consommateurs sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
Comment contacter Cabane du Félin ?
Écrivez-nous à contact.charlessolutions@gmail.com en précisant, si nécessaire, votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi retrouver votre dossier plus rapidement.
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