Livraison express offerte
La livraison express est offerte pour les commandes livrées en France. Toute option supplémentaire payante est affichée avant la validation de la commande.
Le prix payé lors de la commande est définitif pour une livraison en France. Aucun droit de douane, taxe d’importation ou frais de dédouanement supplémentaire n’est à la charge du client. Si un transporteur réclame exceptionnellement un paiement, contactez DOORSENSE avant de le régler afin que sa prise en charge soit organisée.
Le délai indicatif de la livraison express est de trois à cinq jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Le délai affiché au moment de la commande prévaut lorsqu’il est plus précis. À défaut d’indication spécifique, la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande.
Expédition et suivi
Les articles sont sélectionnés auprès de fournisseurs tiers, notamment établis en Chine ou dans l’Union européenne. Ils peuvent être expédiés directement par ces fournisseurs ou leurs partenaires de traitement des commandes et arriver en plusieurs colis. Lorsque le transporteur le permet, un lien ou un numéro de suivi est transmis.
Le client doit fournir une adresse complète et accessible. Les frais d’une nouvelle expédition causée par une adresse erronée ou un colis non réclamé peuvent être facturés lorsque la loi le permet et après information du client.
Colis endommagé ou produit incorrect
Contactez rapidement contact@cabanedufelin.com avec le numéro de commande et des photos du colis, de l’étiquette et du produit. Nous organiserons une solution adaptée sans limiter vos garanties légales.
Les frais de retour d’un produit non conforme, défectueux, endommagé avant réception ou envoyé par erreur sont pris en charge par DOORSENSE.
Retour pour changement d’avis
Sauf exception légale, DOORSENSE étend commercialement à trente jours après réception le délai pour notifier votre rétractation. Après notification, vous disposez de quatorze jours pour renvoyer le produit.
Le retour doit être adressé à : DOORSENSE — Retours Cabane du Félin, 10 Rue du Puits, 77185 Lognes, France.
Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à la charge du client. Utilisez de préférence un envoi suivi et conservez sa preuve. Aucun frais de restockage n’est facturé.
État du produit retourné
Le produit peut être examiné comme il le serait en magasin, sans utilisation excédant ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et son fonctionnement.
Une dépréciation résultant d’une manipulation excessive peut être déduite dans les conditions prévues par la loi. Les exceptions légales, notamment pour certains produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène, sont appliquées strictement.
Remboursement
Le remboursement est effectué au plus tard quatorze jours après la notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve d’expédition.
Le même moyen de paiement est utilisé sauf accord exprès contraire. Aucun frais supplémentaire n’est facturé pour le remboursement.
Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Écrivez à contact@cabanedufelin.com en indiquant la commande, le problème et les justificatifs utiles.
Besoin d’aide
Avant tout retour, contactez contact@cabanedufelin.com. Nous vous confirmerons les étapes adaptées à votre situation.