Comment procéder
Envoyez votre décision dans les trente jours suivant la réception à contact.charlessolutions@gmail.com ou par courrier à DOORSENSE, Tour Cortina, 41 rue du Disque, 75013 Paris, France. Ce délai commercial étendu ne réduit pas votre droit légal de rétractation.
Après notification, renvoyez le produit au plus tard sous quatorze jours à la même adresse, avec votre numéro de commande. Les frais directs du retour pour changement d’avis sont à votre charge.
Modèle à copier
À l’attention de DOORSENSE — Cabane du Félin, Tour Cortina, 41 rue du Disque, 75013 Paris, France — contact.charlessolutions@gmail.com.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants : [indiquer les produits].
Commande numéro : [numéro] — commandée le : [date] — reçue le : [date].
Nom du consommateur : [nom] — adresse : [adresse] — email : [email].
Date : [date] — signature uniquement en cas d’envoi sur papier.
Exceptions
Le droit de rétractation connaît les exceptions prévues par l’article L.221-28 du Code de la consommation, notamment pour les produits nettement personnalisés ou certains biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Remboursement
Les sommes dues sont remboursées avec le moyen de paiement initial, au plus tard quatorze jours après la notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition.
Produit défectueux ou erreur de préparation
N’utilisez pas le formulaire de rétractation si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect. Contactez directement contact.charlessolutions@gmail.com : les garanties légales s’appliquent et les frais de retour concernés sont pris en charge par le vendeur.